Na InfinityBlox, queremos garantir que sua experiência seja sempre positiva. Se por algum motivo você precisar trocar um produto, fique tranquilo: nosso processo é simples, seguro e transparente.
O cliente tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar a troca do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Produtos com defeito de fabricação podem ser trocados em até 30 dias corridos após o recebimento.
Para que a troca seja aceita, o produto deve estar:
Em perfeitas condições de uso, sem sinais de desgaste ou mau uso;
Na embalagem original, acompanhado de todos os acessórios e manuais (se houver);
Com a nota fiscal ou comprovante de compra.
⚠️ Produtos que apresentarem indícios de mau uso, danos acidentais ou ausência de componentes não serão aceitos para troca.
Entre em contato com nossa equipe pelo e-mail [email protected] ou WhatsApp (51) 99802-4104, informando: número do pedido, nome completo e motivo da troca.
Nossa equipe enviará as instruções para devolução do produto.
Após análise e aprovação, você poderá optar por:
Receber um novo produto igual ao adquirido (sujeito à disponibilidade em estoque);
Escolher outro item de igual valor;
Receber um vale-compra para utilização futura.
Em casos de defeito de fabricação ou erro no envio, os custos de frete serão totalmente arcados pela InfinityBlox.
Em outros casos (ex.: arrependimento ou escolha de outro produto), o frete de devolução e reenvio fica por conta do cliente.
Produtos adquiridos em promoção ou liquidação seguem as mesmas regras acima, mas em caso de indisponibilidade de estoque, a troca será feita por vale-compra ou outro item de valor equivalente.
Se tiver dúvidas, nossa equipe está à disposição:
📧 [email protected]
📞 WhatsApp: (51) 99802-4104
